{"id":30286,"date":"2022-05-31T14:24:57","date_gmt":"2022-05-31T12:24:57","guid":{"rendered":"https:\/\/esa.sinapps.info\/en\/new-network-remote-io-esaware-discover-all-features-3-2-2-2-4-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-3-2-4-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4\/"},"modified":"2024-11-08T22:06:18","modified_gmt":"2024-11-08T21:06:18","slug":"new-network-remote-io-esaware-discover-all-features-3-2-2-2-4-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-3-2-4-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/vendere-soluzioni-anziche-prodotti-questa-e-la-servitizzazione-modello-di-business-che-sfrutta-la-digitalizzazione-e-le-nuove-tecnologie-per-offrire-soluzioni-piu-personalizzate-flessibili-ed-effic\/","title":{"rendered":"I Tre Livelli della Servitizzazione: Base, Intermedia, Avanzata"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;11437&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; el_class=&#8221;img-blog&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]Vendere soluzioni anzich\u00e9 prodotti. Questa \u00e8 la servitizzazione, modello di business che sfrutta la digitalizzazione e le nuove tecnologie per offrire <strong>soluzioni pi\u00f9 personalizzate, flessibili ed efficienti<\/strong>. L\u2019ideale per rispondere in modo mirato alle esigenze dei consumatori e, allo stesso tempo, permettere ai produttori di generare un flusso di entrate costante negli anni.<\/p>\n<p>Oggi si distinguono tre livelli di servitizzazione, ossia:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>servizi base<\/strong><\/li>\n<li><strong>servizi intermedi<\/strong><\/li>\n<li><strong>servizi avanzati<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Di seguito li analizziamo pi\u00f9 nel dettaglio.<\/p>\n<h2>Tre livelli di servitizzazione<\/h2>\n<p>Come anticipato, la servitizzazione richiede che un\u2019impresa fornisca una forma di servizio assieme ai suoi prodotti. Esistono diversi livelli di offerta di servitizzazione in base alla tecnologia utilizzata, al tipo di prodotto, ecc. Nello specifico:<\/p>\n<h3>1. <strong>Servitizzazione base<\/strong><\/h3>\n<p>La servitizzazione di livello base include servizi come manutenzione, riparazione, revisione, e supporto per l\u2019asset. In questo caso, si tratta di <strong>servizi forniti su richiesta del cliente o con una frequenza fissa e costante<\/strong>.<\/p>\n<p>Ad esempio, un\u2019impresa che invia i propri tecnici per la manutenzione ogni trimestre offre il primo livello di servitizzazione. Lo stesso vale per un produttore che rifornisce i suoi clienti con pezzi di ricambio per i macchinari per facilitare le attivit\u00e0 di riparazione.<\/p>\n<h3>2. <strong>Servitizzazione intermedia<\/strong><\/h3>\n<p>Il secondo livello di servitizzazione, ovvero quello intermedio, fa riferimento ai servizi di MRO (Maintenance, Repair and Operations) e supporto forniti in modo proattivo e abilitati con monitoraggio remoto e capacit\u00e0 diagnostiche. Si tratta dunque di <strong>servizi pi\u00f9 puntuali, precisi e personalizzati <\/strong>per ogni cliente, piuttosto che un modello standard uguale per tutti.<\/p>\n<p>In questo caso, le imprese forniscono servizi post-vendita continui, come pacchetti di monitoraggio remoto o manutenzione a lungo termine.<\/p>\n<h3>3. <strong>Servitizzazione avanzata<\/strong><\/h3>\n<p>Il terzo livello di servitizzazione \u00e8 quello avanzato e presenta alcune varianti. In generale, i servizi avanzati sono definiti da accordi contrattuali che richiedono un <strong>sistema prodotto-servizio<\/strong>, ossia un servizio sviluppato dal fornitore e che viene utilizzato dal cliente. Rispetto ai livelli precedenti, l\u2019attualizzazione della servitizzazione avanzata \u00e8 relativamente nuova.<\/p>\n<p>Alcuni esempi di servitizzazione avanzata sono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Product as a Service (PaaS)<\/strong>: questo modello mette al centro il servizio, piuttosto che il prodotto. Il cliente non acquista la risorsa, ma paga per l\u2019utilizzo del prodotto o per unit\u00e0 di servizio fornita dalla risorsa. Esistono diverse tipologie di \u201cprodotto come servizio\u201d, ad esempio il leasing, il<em> pay-for-use<\/em>, e gli accordi sulle prestazioni.<\/li>\n<li><strong>Consulenza<\/strong>: servizi di consulenza per l\u2019ottimizzazione di asset e processi.<\/li>\n<li><strong>Modello basato sui risultati<\/strong>: imprese che vendono risultati aziendali anzich\u00e9 risorse.<\/li>\n<li><strong>Service Level Agreement (SLA)<\/strong>: il produttore si assume la responsabilit\u00e0 contrattuale per la disponibilit\u00e0 delle risorse e\/o la qualit\u00e0 dell&#8217;output.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/servitizzazione-lo-sviluppo-grazie-a-iot-e-iiot\/\">SCOPRI DI PI\u00d9 SULLA SERVITIZZAZIONE E IL SUO SVILUPPO GRAZIE ALL&#8217;IIOT<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vendere soluzioni anzich\u00e9 prodotti. 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