{"id":30331,"date":"2023-11-15T17:55:37","date_gmt":"2023-11-15T16:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/esa.sinapps.info\/en\/new-network-remote-io-esaware-discover-all-features-3-2-2-2-4-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-3-2-4-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-49\/"},"modified":"2024-11-08T22:07:35","modified_gmt":"2024-11-08T21:07:35","slug":"new-network-remote-io-esaware-discover-all-features-3-2-2-2-4-2-2-2-2-2-3-2-2-2-2-2-2-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-3-2-4-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-2-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-4-3-2-3-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2-49","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/evoluzione-della-servitizzazione-con-lia\/","title":{"rendered":"L’Evoluzione della Servitizzazione con l’IA"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”11437″ img_size=”full” el_class=”img-blog”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]A seguito dei recenti mutamenti economici, per poter rimanere competitive le imprese si sono trovate a dover ridefinire la propria proposta di valore. In particolare, si sono spostate progressivamente dalla vendita di semplici prodotti verso la fornitura di servizi a valore aggiunto. Processo strategico conosciuto come servitizzazione<\/strong>, ossia il passaggio da un modello di business prodotto-centrico a uno servizio-centrico, con l\u2019obiettivo di creare maggior valore per il cliente<\/a>.<\/p>\n

Nell\u2019Industria 4.0, la servitizzazione si \u00e8 integrata alla trasformazione digitale ed \u00e8 stata fortemente pilotata dal paradigma dell\u2019Internet of Things. In questo scenario, l\u2019intelligenza artificiale <\/strong>assume un ruolo sostanziale in questa evoluzione del business, contribuendo allo sviluppo di una servitizzazione sempre pi\u00f9 sostenibile, resiliente e umano-centrica.<\/p>\n

L\u2019evoluzione della servitizzazione<\/h2>\n

La servitizzazione non \u00e8 un concetto nuovo, ma negli anni ha avuto (e continuer\u00e0 ad avere) un processo evolutivo basato su diversi fattori, tra cui le tecnologie disponibili come quelle di IA. Per semplificazione, l\u2019evoluzione della servitizzazione pu\u00f2 essere schematizzata in cinque passaggi, corrispondenti alle cinque rivoluzioni industriali:<\/p>\n

    \n
  1. Nell\u2019Industria 1.0, caratterizzata dall\u2019introduzione della macchina meccanica, non esiste una reale distinzione tra la fornitura di prodotti e servizi. I produttori vendono sostanzialmente prodotti, in alcuni casi con la possibilit\u00e0 di alcune personalizzazioni limitate.<\/li>\n<\/ol>\n
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    1. L\u2019energia elettrica battezza l\u2019Industria 2.0. In questo periodo, parallelamente alla vendita di prodotti, le imprese iniziano a fornire alcuni servizi base, soprattutto relativi all\u2019installazione del prodotto stesso e proposti come componenti aggiuntivi.<\/li>\n<\/ol>\n
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      1. L\u2019introduzione del computer segna l\u2019Industria 3.0 e con essa il settore dei servizi inizia a espandersi. I produttori iniziano cos\u00ec a offrire servizi avanzati, ad esempio servizi di manutenzione e di help desk.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Eccoci all\u2019Industria 4.0, nata con la diffusione di Internet. Ed \u00e8 proprio attraverso il Web che le aziende offrono servizi, sempre associati principalmente all\u2019uso del prodotto. Si parla infatti di servitizzazione digitale, fondata su tecnologie come il cloud computing e l\u2019intelligenza artificiale. In questo caso, il cliente non acquista il prodotto (la cui propriet\u00e0 rimane all\u2019azienda), ma paga per l’utilizzo e, eventualmente, per alcuni servizi aggiuntivi.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. L\u2019ultimo step nell\u2019evoluzione della servitizzazione supera la servitizzazione digitale. Si arriva a una trasformazione totale del modello di business e alla riconfigurazione dei processi aziendali, per cui le organizzazioni stesse diventano operatori di servizi<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

            Il futuro \u2013 gi\u00e0 iniziato \u2013 della servitizzazione si fonda sul concetto di Everything as a Service<\/em><\/strong> (XaaS). Un cambiamento radicale, in cui la servitizzazione e il business in generale si basano sui risultati. Il cliente non acquista il prodotto ma paga per il raggiungimento di un risultato contrattuale correlato alle prestazioni del prodotto.<\/p>\n

            Tuttavia, perch\u00e9 questo livello avanzato di servitizzazione abbia successo \u00e8 necessaria la collaborazione di persone, automazione e macchine. Come? Attraverso la continua integrazione tra servitizzazione e intelligenza artificiale.<\/p>\n

            Benefici della servitizzazione basata sull\u2019intelligenza artificiale<\/h2>\n

            La servitizzazione supportata dall\u2019IA comporta tre caratteristiche e vantaggi principali.<\/p>\n

              \n
            • Centralit\u00e0 umana<\/strong> \u2013 L\u2019integrazione degli esseri umani e dei contesti informatici nei servizi intelligenti \u00e8 fondamentale. Diversi studi dimostrano che gli strumenti incentrati sull\u2019uomo sono essenziali nell\u2019Industria del futuro e nella produzione intelligente.<\/li>\n
            • Sostenibilit\u00e0<\/strong> \u2013 L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 essere fortemente utile per lo sviluppo sostenibile della servitizzazione. Ad esempio, le aziende possono migliorare i propri livelli di servizio attraverso prodotti personalizzabili tramite produzione additiva, che forniscono una proposta di valore pi\u00f9 sostenibile.<\/li>\n
            • Resilienza<\/strong> \u2013 per resilienza organizzativa si intende \u201ccapacit\u00e0 di un\u2019organizzazione di rispondere e riprendersi da eventi avversi che ne interrompono le operazioni e la stabilit\u00e0.\u201d La servitizzazione pu\u00f2 migliorare la resilienza organizzativa, in particolare se basata sull\u2019IA, che supporta metodi innovativi per l\u2019analisi informatica e la mitigazione di rischi e interruzioni delle prestazioni.<\/li>\n<\/ul>\n

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              A seguito dei recenti mutamenti economici, per poter rimanere competitive le imprese si sono trovate a dover ridefinire la propria proposta di valore. In particolare, si sono spostate progressivamente dalla vendita di semplici prodotti verso la fornitura di servizi a valore aggiunto.<\/p>\n","protected":false},"author":1830,"featured_media":18532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6,164,3],"tags":[],"class_list":["post-30331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-industry-4-0-and-iot","category-news"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1830"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30331"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30331\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esa.sinapps.info\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}